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Quel est la politique de retour ?
🔄 Politique de retour 2NO
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- Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour, si l’article ne vous convient pas.
- L’article doit être retourné dans son état d’origine : non porté / non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine.
- Pour lancer le retour : contactez-nous par mail avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous donnerons l’adresse de retour ou, si applicable, une étiquette prépayée.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou reçu endommagé.
✅ Défaut ou erreur de fabrication / livraison
Si votre produit présente un défaut, un problème de fabrication ou si vous avez reçu un article incorrect :
- Envoyez-nous un mail dans les 3 jours suivant la réception avec des photos du défaut / erreur.
- Nous vous proposerons soit un échange, soit un remboursement intégral, sans frais supplémentaires.
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- Une fois le retour accepté, nous vous rembourserons sur votre mode de paiement initial dans un délai de maximum 14 jours après réception du colis retour.
- Si vous préférez un échange (taille, modèle…), nous expédierons le nouvel article dès validation.
📦 Conditions importantes
- Les articles portés, lavés, altérés, endommagés ou sans leurs étiquettes d’origine ne seront pas acceptés pour retour.
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- Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions ci-dessous ne sont pas respectées.
Comment fonctionne les frais de transports ?
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Peu importe le produit ou le montant de votre commande, vous ne payez aucun frais de transport.
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